när själen går sönder går det väldigt sakta

Jag fick ett kraftigt slag i själen. Själva stöten gjorde ont och sönder fort. Men inte så fort att jag inte hann agera. Jag agerade och reagerade, sedan började det som kan liknas vid en långsamt verkande kallbrand att sprida sig.

Om sorg är en sådan smäll i själen som innebär att det tar lång tid innan man själv förstår skadans omfattning, därför att den sakta och smygande utvidgar sig, då är sorgen svårare än jag kunde tro. Sorgen är kanske inte konstant. Den kanske antingen blir större eller mindre hela tiden. Det vore bra om man visste när det vartåt den är på väg.

tid som mått

Resultat av en process eller ett skeende som inte syns på annat sätt än genom att det har gått åt tid för att få fram det, är det värt namnet resultat?

Detta är nämligen precis det vi använder som mått när vi betalar ut lön i förhållande till tid. Och när vi sätter tid som mått på att man gjort vad man är anställd för. Tid i form av begränsningar är ett system som avser att skydda människor från att jobba för länge. Det grundar sig i en övertygelse om att 40 timmar är rimligt ansträngande nivå, och att alla var och en behöver 11 timmars vila mellan två arbetspass. Dessa regler kan inte ha något att göra med varken kvalitet eller resultat av arbetet! Det är en sammanblandning av reglernas syfte med behov av ledning i bedömningen av resultatet!

Sammanhang

En självuppföljande process har förutom sina produktionsleveranser också ett antal strategiska leveranser. Vissa processer avser vara rent strategiska varvid förväntan naturligtvis är att samtliga leveranser är strategiska, och det må vara så men man får inte missta sig och undvika de produktleveranser som trots allt kan uppstå, och som faktiskt då blir sekundära. En sekundär produktleverans får med sig att den cirkulära processen den emanerar ur får en legitimitet. Jag är övertygad om att sambandet är naturligt och att både naturliga och onaturliga konsekvenser, strategiska leveranser och produktion av en självuppföljande process, liksom av vilken linjär process som helst, är möjliga att förutse och hålla ordning på MEN förutsättningen för att det ska ske helt självuppföljande tryggt är att det sker inom ramen för en tydlig värdegrund.

En strategisk leverans ser inte alltid ut som det den är

Strategiska leveranser gömmer ofta nåt annat än det de egentligen ser ut att leverera. Ibland, kanske inte helt osällan är den strategiska leveransen tillochmed okänd och oönskad för den som levererat den. Detta inträffar när eftertanken får träda i bakgrunden till förmån för handlingskraften. I de fallen arbetar man som beslutsfattare inte med indirekta, naturliga eller onaturliga konsekvenser av ett skeende utan enbart med skeendet i sig.

Strategiska leveranser

I dagliga livet talas det om leveranser. Chefer förväntar sig leverans av sina medarbetare och leveranser i en förenklad beskrivning är ett mätbart, avbockningsbart resultat. Strategiska leveranser däremot är mycket svårare att mäta. Det krävs särskild teknik och omfattande förståelse för naturliga och onaturliga konsekvenser av skeenden. Detta fungerar ofta väl i verksamheten där strategiska leveranser är kärnverksamhet, som t.ex. i en intresseorganisation. Men när strategisk verksamhet blir en del i en organisation vars huvudsakliga värv är mätbar produktion, måste beslut i fråga om förhållningssättet till de strategiska leveranserna tas för att de inte ska sammanblandas med produktionsleveranserna. Många system som t.ex. BSC har försökt hantera dualismen, men enligt min uppfattning misslyckats. Detta därför att man använder eller försöker använda samma typ av verktyg för de olika uppdragen. En strategisk leverans är inte mätbar. En strategisk leverans är en förändrad syn på saken. Det betyder att en strategisk leverans är ett lyckat resultat inom något av produktionsmålen.

Jag återkommer till de naturliga konsekvenserna. Det finns få saker som så effektivt får oss att välja rätt väg som en naturlig konsekvens av ett riktigt val. Lika osannolikt som det är att en ickenaturlig konsekvens av ett felaktigt val lär oss inte att inte göra fel igen. Jag tror inte nödvändigtvis att det betyder att man tillåter sig att göra samma fel flera gånger, men det kan det göra om den ickenaturliga konsekvensen ter sig obegriplig och svårtolkad.

I dataspelens värld är konsekvenserna av ett felgrepp omedelbara, tydliga och förväntade. Detsamma gäller konsekvenserna av att göra rätt. Det går fort, man får tillfredsställelse och man får vara med framgent. Denna metod att få folk att göra som man vill är mycket mera verkningsfull än motsatsen. Alltså naturlig, förväntad konsekvens en bekräftelse, styr bättre än det oväntade, men inte bara det, den styr också bättre är den ickerelevanta konsekvensen. Den möter man oftast i barnuppfostringssammanhang. "Om du inte äter upp maten får du ingen efterrätt". Är den naturliga konsekvensen av att äta upp maten att man får efterrätt? Nej naturligtvis inte, den är at man blir mätt och orkar vara med och i gång till nästa måltid. Sedan kan det vara svårt att hitta på en tydlig konsekvens som stärker den processen i sig... Oavsett om det är positivt eller negativt. Det oväntade, oförutsägbara blir där, med snarare ett hot och en rädsla som varken styr eller följer upp utan de facto bara förhindrar. Oförutsägbar onaturlig konsekvens blir oförstådd och därmed en regel snarare än ett stöd.

En självuppföljande process är ett skeende som bara består av naturliga konsekvenser. Det intressanta med den är ju att den faktiskt blir självuppföljande just därför att varje delmoment i den är en naturlig konsekvens av det förra. Det innebär att man varken kan eller vill gå ifrån den.

självuppföljning - igen

Man ska se till att den naturliga konsekvensen av ett skeende stöder skeendet i sig och inte motverkar det. Då har man byggt en självuppföljande process som man inte behöver beskriva närmare i en regel.

Ibland kan man behöva styra upp det i ett intilliggande värdestyrt dokument, en policy, om man är osäker på hur människorna som innefattas agerar. Vissa människor agerar inte utan en regel. Saker som inte är förbjudna är inte heller tillåtna om det inte tydligt framgår. Bottenplattan måste vara ett beslut i den delen. Förbjud uttryckligen det som inte är tillåtet. Reglera utifrån ett läge. Förutsätt att människan gör de goda valen.